مقدمة
هذه القوانين وضعت لحفظ حق البائع و الموقع.. في حال تسجيلك في الموقع كبائع فأنت توافق على هذه القوانين.
ننصح المتاجر بالتسجيل في موقع معروف لكسب ثقة المستهلك ( ان توفرت الشروط اللازمة)·
شروط البيع
- الطرف الاول(موقع اكليل التجاري) غير مسؤول عن اي عمليات بيع و شراء تتم خارج الموقع بأسم اكليل التجاري
- في حال انتهاء مخزون التاجر وتتوفر امكانية طلب المنتج بعد الانتهاء من المخزون يجب على التاجر تحديد المدة الزمنية اللازمة لتوفير المنتج للمشتري. ايضا بامكانه تحديد خيار (امكانية الطلب المسبق) من ضمن خيارات المخزون عند اضافة منتج ما.
- قد تتوفر بعض السياسات لمنتج ما أو تختلف سياسة احد المتاجر عن سياسة الموقع. تتوفر في صفحة المتجر خاصية تحديد سياسة المتجر وايضا بامكان تعديل السياسة في كل منتج مضاف.
- يجب تنبيه المندوب عند تسليم منتج قابل للكسر وذلك توفير مساحة مناسبة للمنتج داخل السيارة عند النقل أو الشحن الى العميل.
- إلغاء الطلبات والتأخير في تسليم المنتجات. لايمكنك تأخير أو إلغاء طلبات شراء مؤكدة. فإن أي إلغاء أمر مؤكد يخضعك للىعقوبة من قبل قسم خدمة العملاء لدينا وذلك بارسال انذار لاول مرة ثم ايقاف مؤقت للحساب.
- معلومات منتج مضللة اومزيفة. جميع المنتجات المدرجة يجب ان يتوفر لها وصف كامل ودقيق يصف المنتج بكل وضوح. وسيتم رفض اي منتجات بدون معلومات كاملة.
- توفر صور واضحه يظهر فيها المنتج بوضوح تام مع خلفية بيضاء بقدر الامكان ( راجع شروط التصوير لمزيد من المعلومات).
- يجب تنبيه المندوب عند تسليم منتج قابل للكسر وذلك لاتوفير مساحة مناسبة للمنتج داخل السيارة عند النقل أو الشحن الى العميل.
شروط المنتجات
- المنتجات المزيفة اوالمجدده .ثقةالمستهلك مهمه جدا لنا في حال كان لديك منتج مصنوع من مواد ذاتجودة ثانية فيجب عليك إشعارالعملاء في وصف المنتج.
- سلامة المنتج. ارضاء العميل على راس اولوياتنا ولضمان سلامة المنتج الخاص بك سيتم مراجعته والتاكد من سلامة المنتج قبل تسليمه للعميل.
- يمنع بيع المنتجات المستخدمة او التالفة
- معلومات منتج مضللة اومزيفة. جميع المنتجات المدرجة يجب ان يتوفر لها وصف كامل ودقيق يصف المنتج بكل وضوح. وسيتم رفض اي منتجات بدون معلومات كاملة.
- في حال انتهاء مخزون التاجر وتتوفر امكانية طلب المنتج بعد الانتهاء من المخزون يجب على التاجر تحديد المدة الزمنية اللازمة لتوفير المنتج للمشتري. ايضا بامكانه تحديد خيار (امكانية الطلب المسبق) من ضمن خيارات المخزون عند اضافة منتج ما.
- قد تتوفر بعض السياسات لمنتج ما أو تختلف سياسة احد المتاجر عن سياسة الموقع. تتوفر في صفحة المتجر خاصية تحديد سياسة المتجر وايضا بامكان تعديل السياسة في كل منتج مضاف.
منتجات الحرف اليدوية
- يجب تحديد مدة الانتاج والعمل اللازم
- يقوم الطرف الاول باستلام قيمة المنتج او جزء منه من العميل وتسليم القيمة كاملة الى التاجر بعد اتمام العمل.
- كتابة تفاصيل كاملة عن المنتج من ناحية الحجم والمواد المستخدمة في الانتاج وتحديد الفئة العمرية المناسبة
- كتابة تحذيرات ان وجدت: مثل غير مناسب للاطفال … إلخ
سياسة الاسترجاع\الاستبدال
- نظراً لأنظمة وزارة التجارة والصناعة. فإنه يحق للعميل استرجاع/استبدال المنتج بعد 3 أيام من استلامه.
- يحق للتاجر وضع شروط الاسترجاع/الاستبدال الخاصة به في وصف المتجر بما لايتعارض مع قوانين وانظمة وزارة التجارة والصناعة. ولمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع يرجى زيارة موقع الوزارة:http://www.mci.gov.sa14. التسجيل في موقع معروف التابع لوزارة التجارة أمر في غاية الاهمية وذلك لكسب ثقة المستهلك.يرجى زيارة الموقع التالية والتسجيل: https://maroof.sa· ننصح المتاجر بالتسجيل في موقع معروف لكسب ثقة المستهلك ( ان توفرت الشروط اللازمة)·
التواصل بين التاجر وادارة الموقع تتم عن طريق احدى هذه الوسائل. ولن يتم قبول التواصل خارج النطاق المحدد
المنتجات الغير قابلة للبيع
- المخدرات والسجائر
- الأسلحة والذخائر
- الخمور والكحوليات
- المواد الإباحية والمنتجات الجنسية
- القمار واليانصيب والرهانات
- اعلانات وبيع للمواقع اخرى
- بيع المنتجات المقلدة
- بيع أو انتهاك المواد ذات حقوق ملكية
- خدمات البرمجيات
- برمجيات التطبيقات
- المنتجات المستخدمه او التالفة.
- المنتجات الدرجة الاولة
شروط التصوير ورفع الصور
- توفير صور واضحة للمنتج
- استخدام خلفية بيضاء ( قماش أو فلين …) أو لون فاتح ولن يتم قبول الصور بخلفية ( ارضية منزل أو مطبخ أو كنب …. إلخ)
- بالنسبه للمنتجات التي تختلف أحجامها يجب ان يكون حجم المنتج في الصوره واضح مثل ( شنطةاليدوغيرها ) كأن يكون بجانب الصوره شيء آخر يوضح حجمها او بأي طريقه أخرى.
- يجب أن تكون الصوره الرئيسية للمنتج كامل وليس جزء منهل كي تكون واضحه للزبون ويفضّل تعدد الصور من عدة زوايا بالنسبه للمنتجات التي يظهر جزء منها.
- توفر صور واضحه يظهر فيها المنتج بوضوح تام مع خلفية بيضاء بقدر الامكان ( راجع شروط التصوير لمزيد من المعلومات).
رسوم البيع
| مثال: منتج بـ100 ريال | عمولة ثابتة ريال | نسبة التاجر % | القسم | ||
| للمنصة | ضريبة العمولة | للمتجر | |||
| 14.38 | 1.875 | 85.63 | 1 | 11.5% | عطور رجالية |
| 14.38 | 1.875 | 85.63 | 1 | 11.5% | عطور نسائية |
| 12.65 | 1.65 | 87.35 | 1 | 10.0% | عود وبخور |
| 11.5 | 1.5 | 88.50 | 1 | 9.0% | المكياج ومستلزماتها |
| 11.5 | 1.5 | 88.50 | 1 | 9.0% | العناية بالبشرة |
| 11.5 | 1.5 | 88.50 | 1 | 9.0% | العناية بالشعر |
| 10.35 | 1.35 | 89.65 | 1 | 8.0% | العناية بالفم |
| 10.35 | 1.35 | 89.65 | 1 | 8.0% | اجهزة العناية الشخصية |
| 10.35 | 1.35 | 89.65 | 1 | 8.0% | المطبخ |
| 9.66 | 1.26 | 90.34 | 1 | 7.4% | اجهزة منزلية |
| 10.35 | 1.35 | 89.65 | 1 | 8.0% | معطرات |
| 10.35 | 1.35 | 89.65 | 1 | 8.0% | ادوات ومواد تنظيف |
| 10.35 | 1.35 | 89.65 | 1 | 8.0% | بلاستيكيات ورقيات |
| 12.65 | 1.65 | 87.35 | 1 | 10.0% | العاب |
| 12.65 | 1.65 | 87.35 | 1 | 10.0% | معدات تصوير |
| 10.35 | 1.35 | 89.65 | 1 | 8.0% | المواد الغذائية |
هناك نوعان من النسب
الاولى النسبة الثابتة :ونعني بذلك لكل قسم نسبة ثابتة كما موضح بالجدول اعلاه
.الثاني النسبة المتحركة : ونعني بذلك نسبة حسب الخدمات المستخدمة عند الطلب، وهو عبارة عن خدمات الدفع المؤجل للعملاء وهي خدمات من أمثلتها: تاابي للدفع المؤجل وكذلك خدمات آبل للدفع المؤجل
.وذلك لتغطية تكاليف التكنولوجيا الجديدة ومواكبة متطلبات العملاء في قطاع التجارة الإلكترونية علما ان هذه الخدمات تزيد في معدل المبيعات
بنسبة ١٥٪ وتحتسب نسبة إضافية فقط في حال تم الطلب بهذه الخدمات
| مثال: منتج بـ100 ريال | عمولة ثابتة ريال | النسبة المتحركة | نسبة التاجر | القسم | ||
| للمنصة | ضريبة العمولة | للمتجر | ||||
| 15.53 | 2.025 | 84.48 | 1 | 1% | 11.5% | عطور رجالية |
| 15.53 | 2.025 | 84.48 | 1 | 1% | 11.5% | عطور نسائية |
| 13.80 | 1.8 | 86.20 | 1 | 1% | 10.0% | عود وبخور |
| 12.65 | 1.65 | 87.35 | 1 | 1% | 9.0% | المكياج ومستلزماتها |
| 12.65 | 1.65 | 87.35 | 1 | 1% | 9.0% | العناية بالبشرة |
| 12.65 | 1.65 | 87.35 | 1 | 1% | 9.0% | العناية بالشعر |
| 11.50 | 1.5 | 88.50 | 1 | 1% | 8.0% | العناية بالفم |
| 11.50 | 1.5 | 88.50 | 1 | 1% | 8.0% | اجهزة العناية الشخصية |
| 11.50 | 1.5 | 88.50 | 1 | 1% | 8.0% | المطبخ |
| 10.81 | 1.41 | 89.19 | 1 | 1% | 7.4% | اجهزة منزلية |
| 11.50 | 1.5 | 88.50 | 1 | 1% | 8.0% | معطرات |
| 11.50 | 1.5 | 88.50 | 1 | 1% | 8.0% | ادوات ومواد تنظيف |
| 11.50 | 1.5 | 88.50 | 1 | 1% | 8.0% | بلاستيكيات ورقيات |
| 13.80 | 1.8 | 86.20 | 1 | 1% | 10.0% | العاب |
| 13.80 | 1.8 | 86.20 | 1 | 1% | 10.0% | معدات تصوير |
| 11.50 | 1.5 | 88.50 | 1 | 1% | 8.0% | المواد الغذائية |
تعليق والغاء حساب البائع
إيقاف البائع يعتمد على الأداء. من شأن أداء البائع أن تضمن تقديم تجربة عملاء رائعة للعملاء .لذالك ستقوم اكليل بتجميد أو الغاء كامل البائعين تلقائياً وبدون سابق إنذار دون المساس بأي حق من حقوق الطرفين، لمن لا يطابق ادائهم الحد الأدنى من المعايير القياسية لمتطلبات البيع في الحالات التالية:
- انتهاكات للسياسة او أي من الشروط والأحكام الخاصة بالموقع, على سبيل المثال ادراج منتجات غير اصلية او لا تتطابق مع الصورة.
- رفض استرجاع المنتحات بموجب شروط الإرجاع والإستبدال الموقع و نظراً لأنظمة وزارة التجارة والصناعة.
- التآخير بتسليم المنتجات أو عدم تسليم المنتجات لاي سبب كان.
- عدم الاستجواب للمسالات القانونية من قبلنا او قبل الجهات الحكومية
اذا وجد اي استفسار الرجاء التواصل مع معنا:
تحديث تاريخ: 3/2023
تحتاج معلومات اكثر ؟
تواصل معنا
